Politique de remboursement

Politique de remboursement – GlowFeet

Chez GlowFeet, la satisfaction client n’est pas un simple mot : c’est un engagement. C’est pourquoi nous vous offrons une garantie de satisfaction de 30 jours – parce que vous méritez d’acheter en toute confiance.

Garantie « Satisfait ou remboursé » – 30 jours

Vous avez 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous faire part de votre insatisfaction, quelle qu’en soit la raison. Aucun justificatif n’est requis : votre parole nous suffit.

Pour bénéficier de cette garantie, contactez notre service client à contact@glowfeet.com en indiquant :

Votre numéro de commande,
Une photo du produit (si nécessaire),
Une brève explication (facultative mais toujours utile).

Conditions de retour

Le produit doit être non utilisé, non endommagé, et retourné dans son emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit non conforme ou défectueux.
Dès réception et validation du retour, le remboursement est traité sous 7 jours ouvrés, via le mode de paiement initial.

Produit défectueux ou erreur de livraison ?

Envoyez-nous un e-mail sous 48 heures après réception avec des photos à l’appui.
Nous prendrons en charge le remplacement ou procéderons à un remboursement intégral sans aucun frais pour vous.

Exclusions

Pour des raisons d’hygiène, certains articles ouverts ou utilisés (notamment les produits de soin ou à usage corporel) ne sont pas éligibles au remboursement, sauf en cas de défaut avéré.

Cette politique est sujette à modification. La version en vigueur est celle affichée sur cette page au moment de votre achat.